1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar acomee.mx, sus subdominios o cualquier servicio prestado por Acomee, S.A. de C.V. aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar el sitio.
2. Cuenta de usuario
Para realizar compras o solicitar cotizaciones puedes optar por hacerlo como invitado o crear una cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad ejecutada bajo tu cuenta.
Las cuentas empresariales requieren validación de RFC y constancia de situación fiscal. Acomee se reserva el derecho de rechazar o suspender cuentas que proporcionen información falsa o que se usen para fines distintos a la actividad industrial declarada.
3. Productos y precios
Las imágenes, diagramas técnicos y descripciones son referenciales. El producto real corresponde estrictamente al SKU listado. Acomee distribuye productos originales de marcas autorizadas; cualquier indicación contraria constituye un error tipográfico que será corregido.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), ya incluyen IVA salvo indicación específica, y pueden cambiar sin previo aviso por fluctuaciones de tipo de cambio, costo de materias primas o políticas del fabricante. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Pedidos y disponibilidad
La aceptación del pedido por parte de Acomee se confirma con el envío del correo de confirmación y la generación del CFDI 4.0. El inventario mostrado se actualiza en tiempo real, pero puede haber discrepancias en pedidos simultáneos; en ese caso Acomee te notificará en menos de 24 horas hábiles y propondrá alternativas equivalentes, dividir el envío o cancelación sin costo.
Acomee se reserva el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos sospechosos de reventa no autorizada o de uso distinto al industrial declarado.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, AmEx) con o sin meses sin intereses, transferencia electrónica SPEI, pago referenciado en OXXO y crédito empresarial a 30, 60 o 90 días para clientes con línea aprobada.
Los datos de tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. Acomee no almacena el número completo de tarjeta ni el código CVV en sus sistemas.
6. Envíos y entrega
Los tiempos de entrega aplican desde la confirmación del pago y dependen de la zona y modalidad seleccionada. La fecha estimada se confirma en el checkout y se valida con la guía de la paquetería.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega. Si la entrega presenta daño visible en el empaque, recházala con la paquetería y repórtalo a Acomee inmediatamente.
7. Cancelación
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras esté en estado "Confirmado". Una vez en estado "En preparación" la cancelación se evalúa caso por caso. No se aceptan cancelaciones de productos a pedido especial o cortados a medida una vez iniciada su fabricación.
8. Cotizaciones (RFQ)
Las cotizaciones tienen una vigencia indicada en el documento PDF, típicamente 7 días naturales. Después de esa fecha los precios y disponibilidad pueden cambiar. La cotización no constituye una venta hasta que el cliente la apruebe y se confirme el método de pago.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diagramas técnicos, logotipos, marcas, código fuente, bases de datos) es propiedad de Acomee o de terceros que han autorizado su uso. Las marcas comerciales de los fabricantes representados (SKF, NTN, FAG, Parker, Gates, WEG, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Acomee responde por la calidad, autenticidad y entrega del producto conforme a lo facturado. No es responsable por:
- Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o paros de producción derivados del uso de los productos.
- Instalación, montaje, operación o mantenimiento ejecutado por el cliente o terceros.
- Compatibilidad declarada por el cliente con base en información incompleta.
- Uso del producto fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
La responsabilidad máxima de Acomee, en cualquier caso, se limita al valor facturado del producto en cuestión.
11. Fuerza mayor
Acomee no incumple sus obligaciones cuando el retraso o imposibilidad de entrega se deba a caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, conflictos laborales generalizados, restricciones gubernamentales, escasez global de materias primas, cierres de aduanas o pandemias. En estos casos comunicaremos la afectación y propondremos plan de acción.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.